Algemene voorwaarden
I. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE VESTIGING
1. ERKENNING DOOR HET COMMISSARIAT GÉNÉRAL AU TOURISME
De verhuurder verklaart dat het gehuurde goed voldoet aan de bepalingen van de Waalse Code du Tourisme van 1 april 2010.
2. VOORWAARDEN VOOR HET AFSLUITEN VAN DIT CONTRACT
De reservering wordt effectief en vormt een huurcontract van zodra de klant aan de eigenaar een voorschot van 50% van de prijs van het verblijf overmaakt op rekeningnummer BE04063189983831 binnen een termijn van maximaal 7 dagen volgend op de datum van ontvangst van dit document.
In de prijs van het verblijf zijn de huurwaarborg (zie punt 5) en eventuele andere supplementen niet inbegrepen.
Het saldo moet 8 dagen voor het begin van de huurperiode worden betaald, met uitzondering van late boekingen. In dat geval wordt het totale bedrag van de huur betaald zodra de reservering door de verhuurder is bevestigd op rekeningnummer BE04063189983831.
Als de verhuurder het voorschot of het saldo niet binnen de gestelde termijn ontvangt, kan hij de huur annuleren per aangetekende brief of e-mail binnen 5 dagen na de datum die is vastgesteld voor de betaling van het voorschot of het saldo.
De verhuurder heeft stripe.com gekozen om online betalingen per creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd door stripe.com.
De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, plafond bereikt, invoerfout, enz.
In geval van een probleem moet de klant contact opnemen met zijn bank en het etablissement om zijn reservering en betalingswijze te bevestigen.
3. GEBRUIK VAN HET GEHUURDE GOED
De huurder zal het gehuurde goed gebruiken overeenkomstig zijn bestemming en met de nodige zorg en aandacht. De huurder dient de maximale capaciteit van het gehuurde goed te respecteren. Elke inbreuk op deze clausule kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van dit contract, ten nadele van de huurder, waarbij het huurbedrag eigendom blijft van de verhuurder.
4. DIEREN
Huisdieren die de huurder vergezellen moeten, indien ze worden toegelaten, nauwkeurig worden aangegeven op de voorzijde van dit contract en moeten voldoen aan de regels die gelden in de gîtes (zie pre-post mail).
5. WAARBORG
Een waarborgsom, waarvan het bedrag is vastgesteld op 250,00 euro voor de afzonderlijke logis en sous la grange formules (tweehonderdvijftig euro) en 500,00 euro voor de groepering van de twee gîtes (vijfhonderd euro), dient 8 dagen voor ingebruikname van de accommodatie te worden betaald aan de verhuurder op rekeningnummer BE04063189983831 of uiterlijk op de dag van aankomst.
De waarborgsom dient ter dekking van eventuele schulden van de huurder aan de verhuurder bij teruggave van de accommodatie.
Deze waarborgsom wordt terugbetaald aan de huurder op de dag van vertrek of uiterlijk binnen 7 werkdagen na de datum van vertrek, na aftrek van alle verschuldigde bedragen.
In geval van een geschil kan de verhuurder op eigen verantwoordelijkheid de waarborg inhouden tot de verantwoordelijkheden duidelijk zijn vastgesteld.
Als blijkt dat de huurder de gevorderde bedragen niet verschuldigd is en de waarborgsom geheel of gedeeltelijk moet worden teruggegeven, is de verhuurder een wettelijke rente verschuldigd over het uiteindelijk teruggegeven bedrag.
6. INVENTARIS “UITRUSTING EN COMFORT
Aan het begin en het einde van het verblijf wordt een inventaris opgemaakt van de uitrusting van de gehuurde woning. Deze inventaris moet door beide partijen worden ondertekend als bewijs van de staat van het gehuurde goed en de uitrusting ervan.
De huurder moet de woning teruggeven in de staat waarin hij deze ontvangen heeft. De huurder is aansprakelijk voor elk verlies of schade. Eventuele afwijkingen van de inventaris of anomalieën moeten worden gemeld aan de verhuurder of zijn/haar vertegenwoordiger uiterlijk om 10.00 uur op de dag volgend op de dag van aankomst.
7. ANNULERING - VERVROEGD VERTREK
Elke annulering moet per aangetekende brief of e-mail worden meegedeeld. De huurder kan de verhuurder voorstellen zijn huurcontract onder zijn volledige verantwoordelijkheid over te dragen aan een door hem aangewezen persoon die ermee instemt een contract af te sluiten onder dezelfde voorwaarden. In dit geval wordt de waarborg geacht te zijn betaald door de overnemer. De huurder kan ook aanbieden om een persoon in de plaats van de verhuurder te stellen om van de accommodatie te genieten, terwijl hij de houder van het contract blijft, ook voor de duur van het contract. Dit houdt in dat de huurder persoonlijk aansprakelijk blijft voor al zijn oorspronkelijke verplichtingen. De uitdrukkelijke toestemming van de verhuurder is vereist en heeft alleen betrekking op de aangewezen persoon of personen.
In alle andere gevallen zal een bedrag gelijk aan 25% van de prijs van het verblijf worden ingehouden door de verhuurder als schadevergoeding.
Deze vergoeding wordt verhoogd tot :
- 30% van de prijs van het verblijf als de annulering tussen 30 en 15 dagen voor het begin van het verblijf gebeurt.
- 50% van de prijs van het verblijf als de annulering tussen 14 en 8 dagen voor het begin van het verblijf gebeurt.
- 100% van de reissom als de annulering minder dan 7 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt of als de huurder niet komt opdagen.
Er is echter geen vergoeding verschuldigd in geval van overmacht.
Als de annulering te wijten is aan de verhuurder, kan deze de huurder een accommodatie van dezelfde of hogere kwaliteit aanbieden tegen de prijs van de reservering.
Bij het ontbreken van een dergelijk aanbod of als de huurder weigert, moet de verhuurder de huurder de betaalde aanbetaling terugbetalen en het saldo van de prijs van het verblijf als dit al betaald is.
Als de huurder niet komt opdagen binnen 24 uur na de aankomstdatum vermeld op het contract :
- wordt het contract nietig,
- blijft de waarborg eigendom van de verhuurder, die zich het recht voorbehoudt het saldo op te eisen van de huurder,
- de verhuurder kan over het goed beschikken.
Het vroegtijdig vertrek van de huurder, om welke reden dan ook, zal niet leiden tot enige terugbetaling - zelfs niet gedeeltelijk - van de prijs van het verblijf.
8. LATE BETALING
Elk bedrag dat de huurder verschuldigd is en dat niet tien dagen na de vervaldag betaald is, geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot een intrest van 1% per maand ten voordele van de verhuurder vanaf de vervaldag, waarbij de intrest voor elke begonnen maand verschuldigd is voor de hele maand.
9. AANSPRAKELIJKHEID - VERZEKERING
De huurder zal het gehuurde als een goed huisvader bewonen. Hij is aansprakelijk voor de gehuurde goederen, de uitrusting en de grond die hem ter beschikking worden gesteld. Hij zal de verhuurder vergoeden voor alle door hem gemaakte kosten en verbindt zich ertoe elke schade te melden. Door de accommodatie te huren, is de huurder wettelijk verplicht deze terug te geven in de staat waarin hij deze heeft ontvangen, ook in geval van brand (art 1732, 1733 en 1735 van het Burgerlijk Wetboek). Indien van toepassing (zie bijzondere clausules), zal de huurder zijn huurverplichting laten dekken door een BRANDverzekering van het type GLOBAL, zowel voor de huurrisico's (het gebouw) als voor de inboedel (meubilair, enz.) die hem ter beschikking wordt gesteld. Deze risico's kunnen worden gedekt door de uitbreiding “vakantie” van de brandverzekeringspolis van de huurder. De huurder wordt verzocht contact op te nemen met zijn verzekeraar om zijn polis te controleren.
10. SOLIDARITEIT
De verplichtingen onder deze Huurovereenkomst zijn ondeelbaar en hoofdelijk ten opzichte van de Huurder, zijn erfgenamen of rechtverkrijgenden in welke hoedanigheid dan ook.
11. RESPECT VOOR BUREN EN OMGEVING
De huurder verbindt zich ertoe zich te gedragen met respect voor de bewoners en de omgeving in het algemeen: fauna, flora, diverse uitrustingen, enz.
12. GESCHILLEN
Bij gebrek aan overeenstemming tussen de partijen, leggen ze hun grieven voor aan het secretariaat van de Gîtes de Wallonie, dat zal proberen een minnelijke schikking voor te stellen. Bij gebreke daaraan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar het gebouw zich bevindt bevoegd.
II. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP VIA L’ORC
1. DOEL
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen die bij onze vestiging worden gemaakt met behulp van de Regional Marketing Tool (ORC).
De klant erkent deze algemene voorwaarden gelezen en geaccepteerd te hebben. Geen enkele reservering is mogelijk zonder dat de klant akkoord gaat met deze voorwaarden. De klant heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
2. AANBIEDINGEN
Al onze advertenties, webpagina's en aanbiedingen zijn te goeder trouw en op basis van de beschikbare informatie opgesteld. Kaarten, foto's en illustraties worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de boeking definitief is. De klant geeft ons toestemming om kennelijke materiële fouten in de door ons verstrekte informatie te corrigeren.
3. PRIJZEN
De prijzen die worden weergegeven op het moment van de reservering vormen de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, heffingen en andere kosten. Eventuele toeslagen worden duidelijk aangegeven voordat de dienst wordt geboekt.
De klant geeft ons toestemming om eventuele duidelijke prijsfouten te corrigeren.
4. BOEKEN
De klant kiest de diensten die op de regionale marketingtool worden gepresenteerd. Hij erkent dat hij op de hoogte is van de aard, bestemming en boekingsvoorwaarden van de diensten die beschikbaar zijn op de boekingstool en dat hij de nodige en/of aanvullende informatie heeft opgevraagd en verkregen om zijn boeking met kennis van zaken uit te voeren. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn of haar keuze van diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften, en wij kunnen in dit opzicht niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht te zijn geaccepteerd door de klant aan het einde van het boekingsproces.
5. BOEKINGSPROCES
Boekingen door de klant worden gemaakt met behulp van het online boekingsformulier dat beschikbaar is op de boekingstool. De boeking wordt geacht te zijn gemaakt bij ontvangst van het boekingsformulier. Voorafgaand aan elke boeking verplicht de klant zich om alle benodigde informatie voor de boeking in te vullen. De klant verklaart dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw en juist is. Zodra de definitieve keuze van de te boeken diensten is gemaakt, bestaat de boekingsprocedure uit de volgende stappen tot aan de validering: invoer van de bankkaart in geval van een garantie of verzoek tot vooruitbetaling, raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de dienst(en) en ten slotte validering van de boeking door de klant.
6. BEVESTIGING VAN RESERVERING
Het reserveringshulpmiddel bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant en bevestigt deze onverwijld per e-mail. De bevestiging van de reservering per e-mail geeft een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het door de klant gekozen en geaccepteerde tarief, de datum van de reservering en het adres van de vestiging waar de klant eventuele klachten kan indienen.
7. HERROEPINGSRECHT
De klant wordt eraan herinnerd dat, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, indien het contract voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering, de klant niet het recht heeft om zich terug te trekken in geval van reservering :
- accommodatie anders dan voor woondoeleinden (bijv. vakantieaccommodatie),
- vervoer
- autoverhuur,
- catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten.
8. PRIVACYBELEID
Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679)(“GDPR”).
De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, zijn noodzakelijk om uw boeking te verwerken en zijn essentieel voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van voornoemde Verordening). Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze partners, waaronder met name Elloha.com, die de boekingstool beheert, aanbieders van online betaaldiensten en dienstverleners die in derde landen zijn gevestigd. Met name bij online betalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsdienstaanbieder worden doorgegeven aan de bank van de vestiging om het boekingscontract uit te voeren. We gebruiken alleen partners die een beschermingsniveau garanderen dat voldoet aan de principes van de GDPR.
Met uw toestemming kunnen uw gegevens ook door ons worden gebruikt om u per e-mail of post promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen.
Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 3 jaar na het laatste contact (e-mail, reservering, enz.).
Als persoon van wie de gegevens worden verzameld, hebt u het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen het verzamelen van uw gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door ons een e-mail te sturen met vermelding van uw naam, voornaam en adres en het onderwerp van uw correspondentie.
Klachten met betrekking tot het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens kunt u richten aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.